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Gestionar nuestro tiempo en las redes sociales de forma equilibrada y constante nos permitirá sacar partido de la web 2.0.

Comercialización Inmobiliaria en la web 2.0: paso a paso (parte 6)

Para SIMA, este blog es una herramienta práctica, y por eso hemos dedicado varios posts a esta serie, en la que hemos estudiado las posibilidades de la web 2.0 como canal de comercialización, pero sobre todo de socialización de las empresas y los productos en el sector inmobiliario.  Ya sabemos cómo hacer que la web y el blog corporativos sean embajadores de nuestra firma y hemos comprobado que las redes sociales funcionan como altavoz de la estrategia empresarial en Internet. Además, hemos visto cómo los clientes pueden convertirse en portavoces, y cómo elegir las redes sociales en la que debes estar presente en función de tus objetivos de negocio, comunicación y marketing; y cuán importante es estar activo, y ofrecer contenidos de valor e interés, no sólo comerciales o promocionales, y la inversión en tiempo y recursos que supone, por lo que es fundamental organizar y gestionar nuestro tiempo en las redes sociales y en la web 2.0.

Hoy ahondaremos en el contenido que compartimos vía redes sociales, y en cómo convertir los datos y la información en un proceso de intercambio, que enriquecerá a nuestra empresa y a nuestros clientes, y que generará negocio.

 

La conversación es importante, pero el contenido es lo primero

En el argot de las redes sociales, se utiliza constantemente la expresión “conversación” para referirse al intercambio dialéctico, por una parte útil y pragmático, y por otra parte simbólico, que se lleva a cabo en las redes sociales, tanto en plataformas propias como ajenas. La conversación da sentido a las relaciones entre las audiencias y los grupos de interés de una persona o una empresa, pero la conversación no es un fin en sí mismo.

Las reglas de esta suerte de intercambio dialéctico en la red implican proximidad, un cierto toque informal y cercano, prestar atención a las necesidades, preocupaciones e inquietudes de nuestras audiencias y clientes, entender sus motivaciones, atender sus problemas y dudas; y aprender, no sólo de la experiencia con nuestros clientes y nuestros grupos de interés, sino también con otros miembros de la industria, porque en esta “conversación” podemos descubrir nuevos servicios que podemos dar para atender una carencia manifiesta, podemos conocer casos de mejores prácticas, trasladables a nuestro negocio, y entablamos relaciones positivas que servirán de contrapeso ante críticas y situaciones de crisis.

Gestionar nuestro tiempo en las redes sociales de forma equilibrada y constante nos permitirá sacar partido de la web 2.0.

Gestionar nuestro tiempo en las redes sociales de forma equilibrada y constante nos permitirá sacar partido de la web 2.0.

Pero mantener vivas las redes, actualizadas con contenido interesante, y atender a nuestras audiencias, no debe ocuparnos todo nuestro tiempo. Hay que escuchar, pero no entablar conversaciones infinitas: debemos ofrecer lo que nuestra comunidad busca, anticiparnos a sus inquietudes y necesidades. Es importante pensar en código pragmático: ¿mis clientes sólo buscan promoción comercial o prefieren que les proporcione información útil sobre, por ejemplo, los principales pasos a seguir para comprar una vivienda?

Nuestra comunidad debe encontrar información útil, entretenida, y aplicable; que le anime a volver a nosotros, y a considerarnos en sus expectativas de compra. Obsesionarse con vender en Internet es contraproducente, porque la red es un entorno de máxima personalización, que el usuario puede adaptar a sus gustos y prioridades, y en el que la privacidad es un factor a tener en cuenta. Ser agresivo comercialmente en las redes, excepto en casos muy concretos, genera rechazo, porque se considera invasivo, poco amigable y síntoma de desconocimiento de las dinámicas interpersonales de la red, y este sentimiento poco constructivo se trasladará a los productos y servicios que queremos comercializar. Es mejor construir una relación sólida y permanente, que una efímera y poco comprometida con la empresa y la marca.

 

Ya nos queda sólo un post, en el que viene analizaremos la importancia del posicionamiento en buscadores, y que concluiremos ofreciendo un resumen de los puntos que hemos tratado, a modo de repaso.

 

Haz que tu tiempo en las redes sociales corporativas sea útil.

Comercialización Inmobiliaria en la web 2.0: paso a paso (parte 5)

La comercialización de viviendas y otros inmuebles tiene en la web 2.0 una valiosa herramienta, que es importante entender para sacar el mayor provecho de ella. Durante esta serie hemos estudiado cómo afinar al máximo la web y el blog corporativos y cómo las redes sociales funcionan como altavoz de la estrategia empresarial en Internet. Además, hemos visto cómo los clientes pueden convertirse en portavoces, y cómo elegir las redes sociales en la que debes estar presente en función de tus objetivos de negocio, comunicación y marketing, de las prioridades de tus clientes, y de tus productos y servicios.

Estar activo, con contenidos de valor e interés para nuestras audiencias requiere tiempo y recursos; por eso es fundamental organizar y gestionar nuestro tiempo en las redes sociales y en la web 2.0 para que revierta en nuestro negocio; y a esto dedicaremos hoy este post.

 

Gestiona tu tiempo en las redes sociales: equilibrio tiempo-respuesta

Definir las prioridades es la clave: lo primero que debes hacer es atender tu base de operaciones (web y blog corporativos), que es el punto de partida en el que se genera contenido de interés para los usuarios, y que debe estar siempre en constante actualización para introducir mejoras y novedades que atraigan y fidelicen a los usuarios y potenciales clientes. La mayor cantidad de tiempo y recursos deben estar centrados en el blog y en la web corporativos, en hacerla usable, útil, intuitiva, irresistible desde el punto de vista comercial pero también como herramienta que cree y refuerce la imagen de marca.

Las redes primarias, es decir, aquellas que hemos seleccionado en primer lugar y que son nuestra prioridad, también requieren tiempo, porque son el punto de conexión más importante fuera de la base de operaciones, y al ser un espacio que los usuarios consideran como patrimonio propio, será al que dediquen gran parte de su tiempo. Por eso, se deben planificar las visitas a las redes primarias y la forma en la que se atenderán las preguntas y los comentarios de los usuarios: se da por sentado que el contacto vía redes sociales es inmediato e instantáneo, de modo que hay que dedicar tiempo, periódicamente y durante todo el día, a verificar las novedades y los cambios en las redes primarias, y a responder a todos. La periodicidad en la gestión de los medios sociales requiere disciplina, y para los usuarios esta constancia es importante, por lo que hay que mantenerla en la medida de lo posible.

Haz que tu tiempo en las redes sociales corporativas sea útil.

Haz que tu tiempo en las redes sociales corporativas sea útil.

Cuando se incorporan plataformas sociales secundarias, esta labor se complica, no por que entrañe grandes dificultades, sino porque supone invertir más tiempo y energía. Muchas redes sociales permiten compartir contenidos a la vez en diversas plataformas (por ejemplo, si se sincroniza una página de empresa de Facebook con un perfil de Twitter, las actualizaciones serán visibles en ambas plataformas), y hay herramientas disponibles (como Tweetdeck o Hootsuite) que permiten sincronizar, en un solo escritorio o panel de control, varias redes sociales a la vez, de forma que se puedan revisar, leer y actualizar de forma simultánea. De esta forma, se ahorra tiempo y se pueden segmentar mejor los contenidos, gracias a las utilidades que ofrecen estas plataformas.

Ser rápido e instantáneo en las reacciones y respuestas es muy positivo y bien percibido por nuestra comunidad, pero es todavía más importante atender a todos los que contactan vía redes sociales, resolver sus dudas y preguntas, proporcionarles información, e interactuar con ellos; y es que no toda interacción con la comunidad debe ser “útil”, también debe incluir un componente “humano” y social, lo que permitirá crear un vínculo emocional con la empresa, más fuerte y próximo que una relación puramente comercial.

Rodaje en una espectacular casa de Tossa de Mar. Imagen en solermorato.blogspot.com.

Alquila tu vivienda para un rodaje: ¡Tengo una casa de cine!

Una forma distinta, muy segura, y además rentable, de sacar provecho a una propiedad inmobiliaria es el alquiler para rodajes. Cuando hablamos de rodaje, nos referimos al proceso de filmación de una producción audiovisual, que puede ser una película, un programa de televisión, un spot publicitario en vídeo o en foto, una TV movie, un documental, o cualquier otro formato dirigido al gran público.

Cuando se planifica un rodaje, incluso cuando se escribe un guión para una película o un comercial para TV, los creativos ya conciben un lugar en el que se realiza la acción, lo describen con mucho detalle: se trata de la localización. En algunos casos, será necesario construir este escenario, pero desde el punto de vista de los costes, siempre es mejor rodar en una localización que ya existe, que hacerla desde cero.

 

¿Cuánto me pagarían por alquilar mi casa para un rodaje?

Dependiendo de la casa, de su estado y de su mobiliario, las productoras pagarían entre 1.200 a 3.000 euros al día, que se abonan el primer día de rodaje. Además, no debes preocuparte por posibles desperfectos o accidentes en las instalaciones o en el mobiliario, porque las productoras suscriben un seguro que cubre incidentes asociados al rodaje, que firmas el mismo día que comienzan a trabajar en tu vivienda.

Rodaje en una espectacular casa de Tossa de Mar. Imagen en solermorato.blogspot.com.

Rodaje en una espectacular casa de Tossa de Mar. Imagen en solermorato.blogspot.com.

Si crees que la casa en la que vives habitualmente también podría interesar a las productoras, es importante que dispongas de un lugar alternativo de residencia, aunque en algunos casos, las productoras asumen el coste del alojamiento temporal, si tienen mucho interés en tu vivienda o si el rodaje excede el plazo acordado.

Existen una serie de agencias especializadas que seleccionan los inmuebles, negocian los alquileres, revisan y resuelven dudas sobre los contratos y sobre el proyecto que se va a rodar, y se encargan de establecer un calendario de inicio y final, horarios y horas extra, formas de pago y seguros, entre otros. Por lo tanto, el propietario no tiene que gestionar los detalles técnicos.

¿Qué buscan las agencias especializadas en alquiler para rodajes y las productoras? Pues, un poco de todo: oficinas y almacenes, aparcamientos, balnearios, bares, restaurantes y cafeterías, castillos y palacetes, centros comerciales, pisos, chalets y adosados, salas de cine, polideportivos, colegios y universidades, concesionarios, hospitales, hoteles, iglesias y monasterios, lofts, museos, peluquerías, talleres, locales comerciales, viveros y quioscos, etc.

Si quieres poner tu vivienda habitual, tu segunda residencia, un local o incluso una casa en el pueblo a disposición de productoras, cadenas de televisión, etc., puedes dar de alta el inmueble en CasasParaRodajes.com, Channel1.es o en Discovery.es.

Para elegir en qué redes debes estar, debes pensar en las necesidades y moteivaciones de tus clientes.

Comercialización Inmobiliaria en la web 2.0: paso a paso (parte 4)

La web 2.0 es un aliado para la venta de viviendas, pero es fundamental entender las claves de la comercialización inmobiliaria en las redes sociales y en internet. Si has seguido esta serie, ya sabes cuál es la importancia de afinar al máximo la base de operaciones, es decir, la web y el blog corporativos, y cómo las redes sociales funcionan como altavoz de la estrategia empresarial en Internet, y has comprendido cómo los clientes pueden convertirse en portavoces. Ahora, veremos qué criterios debemos tener en cuenta para elegir las plataformas sociales idóneas en función de nuestros objetivos, de nuestros productos y servicios, y sobre todo, de nuestro perfil de cliente.

 

¿Dónde debo estar? Donde estén tus clientes
Para elegir en qué redes debes estar, debes pensar en las necesidades y moteivaciones de tus clientes.

Para elegir en qué redes debes estar, debes pensar en las necesidades y moteivaciones de tus clientes.

Los clientes son, de nuevo, la clave: ¿dónde están tus clientes? ¿Cuáles son sus redes favoritas? ¿A cuáles consideran como redes personales y en cuáles admiten contenido de marcas y empresas sin que sea disruptivo? ¿Leen blogs o prefieren recibir información segmentada en sus redes sociales? Y sobre todo ¿cómo interactúan tus clientes en esas redes y con las empresas?

Responder a estas preguntas te permitirá elegir la red social en la que has de invertir el mayor esfuerzo, en función de los objetivos planteados. No es necesario estar en muchas redes a la vez, pero s es muy importante que en la plataforma social que elijas centres tu atención, entiendas sus códigos y su funcionamiento. Conoce la red en la que estás presente a fondo, estudia sus posibilidades y utilidades y cómo adaptarlas a la comercialización de inmuebles, para establecer y mantener un canal de atención al cliente, y para manejar los servicios postventa o de seguimiento de contactos.

No te olvides de diseñar estrategias y protocolos unificados, claros y concisos para atender las solicitudes de clientes, para responder a sus dudas y preguntas, para afrontar críticas justificadas o comentarios malintencionados, o simplemente para interactuar con ellos. Además, es importante incorporar a tu trabajo diario una rutina de gestión de las redes sociales, que incluya la moderación de comentarios, la localización de contenidos interesantes para analizar y compartir con la comunidad, y la lectura de blogs, webs y portales que puedan contener información interesante. Hay que dedicar tiempo a la gestión de las redes, mantenerlas activas y responder a los mensajes, para que el canal de comunicación esté vivo y sea considerado válido y auténtico por los usuarios.

Una vez que se domine la red primaria, es el momento de incorporar al mix otras redes, que complementen las acciones que parten del blog y/o la web corporativa y de la red social primaria, y amplíen y mejoren la experiencia de usuario.  Es importante que las acciones en todas las plataformas estén coordinadas, que respondan a objetivos claros y que muestren coherencia en los mensajes y en el tono de éstos, razón por la que el papel del responsable de la comunidad online es decisivo. No hay que tener miedo a experimentar, a probar nuevas herramientas, pero dedica la mayor parte de tu atención a aquellas redes que te proporcionen contactos, con las que interactúes mejor con tus clientes y con otras empresas del sector, y que aporten más información cualificada, que ayuden a tu posicionamiento como a la gestión efectiva de los clientes.

Elige y usa adecuadamente las herramientas para dar a conocer tu participación en SIMA Especial Otoño 2011.

Mi Empresa en SIMAOtoño: Cómo promocionarás tu participación en la feria

Una parte importante del éxito de participación de cualquier expositor en una feria, especialmente si es una feria comercial, estriba en la promoción previa que se debe hacer para atraer a los potenciales clientes, compradores y contactos de interés. Aunque la feria hace su propia promoción a través de canales oficiales (y SIMA de hecho, pone a disposición sus canales de comunicación a todos los expositores para maximizar su visibilidad), cada participante debe hacer un esfuerzo particular por promover con antelación suficiente su presencia en las ferias, allí donde esté su público objetivo.

Informar y motivar a nuestros potenciales clientes es el principal objetivo de la promoción previa a la feria, para atraer el público que interesa al expositor: tanto los contactos profesioanles (con los que se gestiona previamente una agenda de trabajo y visitas) como los contactos comerciales (que pueden tener cita previa o no), deben ser gestionados de forma separada y eficiente, porque sus expectativas con respecto a la visita a cada stand son distintas.

La comunicación de los mensajes promocionales debe ser clara, directa y sencilla, y debe incluir incentivos (descuentos, promociones de interés, ofertas combinadas, etc.) que resulten llamativas y que casen con las necesidades de nuestro público objetivo. Hay que resaltar de forma creativa los beneficios y ventajas de los productos que exponemos, y qué ventajas ofrecemos ante el resto de la oferta disponible en la feria.

Elige y usa adecuadamente las herramientas para dar a conocer tu participación en SIMA Especial Otoño 2011.

Elige y usa adecuadamente las herramientas para dar a conocer tu participación en SIMA Especial Otoño 2011.

¿Qué herramientas podemos usar para que nuestro público objetivo sea consciente de nuestra participación en la feria?

  • Invitaciones personales: que se pueden enviar a nuestra base de datos de clientes potenciales o actuales (actualizada), a nuestros contactos comerciales, y a otrospúblicos de interés (medios de comunicación, proveedores, comerciales o brokers con los que trabajamos). Se pueden diferenciar invitaciones generales y VIP, en función de las atenciones que se desee tener con cada invitado. Recuerda: debes incluir claramente todos los datos del stand (localización, identificación de la empresa, logos y lemas comerciales, promociones especiales durante la feria, información de contacto, etc.) para que tu público objetivo te encuentre si problemas entre todos los expositores de la feria.
  • Mailing: puede contener invitaciones o no, y supone un nevío más general y masivo de información a una base de datos de contactos corporativos y comerciales a quienes puede resultar atractiva la feria, con una periodicidad sostenida, y que debe contener algún tipo de incentivo que impulse a quien lo recibe a abrir el envío o a leer el e-mail sin eliminarlo.
  • Telemarketing: también dirigido a clientes relevantes, supone un contacto personalizado y telefónico, basado en un guión, cuyo objetivo es cerrar encuentros profesionales o puramente comerciales con contactos de gran interés, o porque pueden aportar negocio o porque pueden traducirse en ventas durante la feria. Normalmente se llevan a cabo dos o tres semanas antes de la feria.
  • Prensa Especializada: además de las notas de prensa y envío de información de interés periodístico, es importante mantener contactos personales y constantes con la prensa especializada, de forma que podamos conservar un flujo de comunicación constante que nos convierta en una fuente deseable e interesante porque proveemos de información relevante para los medios. La contratación de especios publicitarios es también un factor que puede jugar a nuestro favor en la cobertura de ciertos medios de comunicación.
  • Internet y las redes sociales: la irrupción de la web 2.0 como canal de comunicación y el uso masivo de internet como canal de búsqueda de vivienda y como recurso informativo sobre el sector inmobiliario, hacen necesario diseñar y mantener un plan de marketing online, que no debe circunscribirse sólo a las semanas previas, a la celebración propiamente dicha y a las semanas inmediatamente posteriores al evento, sino que debe responder a una estrategia a largo plazo que contribuya a construir una imagen sólida de la compañía, sus productos y servicios, en las redes sociales, y a compartir, a modo de comunidad, el devenir de la empresa. La publicidad pura y dura en las redes sociales no funciona: se deben crear y compartir contenidos con la comunidad, siguiendo sus reglas de forma no disruptiva y atendiendo sus necesidades, preocupaciones y prioridades.
  • Otros instrumentos: la publicidad en buscadores (SEM o Search Engine Marketing), la publicidad tradicional en vallas, carteles, medios de comunicación tradicionales, espacios comerciales (tiendas, hoteles, aeropuertos, marquesinas, etc.) pueden también contribuir a la promoción, y deben resonder a un plan promocional integral, que también puede incluir acciones de marketing no convencional, que tengan también su reflejo en los medios tradicionales u en las redes sociales, como información en si misma. Los patrocinios de secciones o alas de la feria específicas o de actividades paralelas también son una herramienta promocional valiosa, al igual que las demostraciones técnicas (por ejemplo, la incluisión de instalaciones tipo de un piso piloto en el stand), o la realización de seminarios y conferencias prácticas que atraigan visitantes por la posibilidad de aplicar lo aprendido en la visita (por ejemplo, una pequeña charla sobre cómo elegir el piso que más se adpata a las necesidades de cada visitante, es una excusa para promocionar el stand y las viviendas disponibles para la venta).

No olvides que tus actividades promocionales no acaban cuando concluye la feria: debes establecer y fijar los contactos profesionales, citar a los potenciales clientes, agradecerles a ambos su visita e interés, y mantenerles al tanto de las novedades y promociones que estén disponibles a lo largo del año, para crear y mantener una relación a largo plazo que acabará siendo muy positiva para tu empresa, y que revertirá en una mayor notoriedad de tu compañía en sucesivas ferias y eventos profesionales y comerciales.

 

Si tienes dudas o preguntas, o si quieres contarnos cómo promocionarás tu participacion en SIMA Especial Otoño 2011, déjanos tu comentario aquí, en nuestro perfil de Facebook o en nuestro canal de Twitter (@simaexpo).

Aplicaciones de realidad aumentada como las de Idealista.com o ZipRealty.com, te permiten interactuar con la imagen real que capta la cámara de tu smartphone y las capas de información contenidas en la aplicación.

Geolocalización: busca casa con tu móvil

Geolocalización se refiere a sistemas y tecnologías para difundir y compartir contenidos basadas en la movilidad y la situación o localización física. La explosión del uso de los smartphones y tabletas ha convertido en realidad los usos más diversos para estas tecnologías basadas en geolocalización, lo que permite conectar  contenidos, personas, servicios, productos, publicidad y difusión con la localización actual de un usuario, de forma automática e instintiva.

Aplicaciones de realidad aumentada como las de Idealista.com o ZipRealty.com, te permiten interactuar con la imagen real que capta la cámara de tu smartphone y las capas de información contenidas en la aplicación.

Aplicaciones de realidad aumentada como las de Idealista.com o ZipRealty.com, te permiten interactuar con la imagen real que capta la cámara de tu smartphone y las capas de información contenidas en la aplicación.

Hace veinte años, alquilar o comprar un inmueble suponía invertir dinero, mucho tiempo y mucha paciencia. Con la irrupción de internet, la tarea de buscar vivienda se ha simplificado (partiendo de un buscador un de un portal inmobiliario), y ha adquirido una nueva dimensión cuando, técnicamente, se ha hecho posible navegar por la red desde un teléfono o dispositivo móvil. Quienes disfrutamos de un Smartphone hemos probado, alguna vez, aplicaciones como Google Maps o Facebook, para saber dónde estamos o cómo llegar a un sitio, o para compartir con nuestros amigos y conocidos un comentario o una foto sobre algo que ha despertado nuestro interés, y para conocer su opinión al respecto.

Todos invertimos gran cantidad de tiempo en nuestras redes sociales, y poder acceder a la oferta inmobiliaria de nuestro interés, adaptada a nuestros gustos, nos facilitaría la tarea de buscar nueva casa; este es el caso de las aplicaciones de Fotocasa.es y Pisos.com para iPhone, e Idealista.com (que también ofrece una versión para teléfonos Android).

Por otra parte las aplicaciones para dispositivos móviles, basadas en realidad aumentada, desarrolladas por empresas comercializadores, portales inmobiliarios y promotoras, tanto en España como en otros países, te permiten interactuar con tu futura vivienda, visitar tu futuro hogar y la calle gustaría vivir, obtener información de los vecinos sobre la vida de barrio, recibir publicidad a la carta de promociones de vivienda, verificar los precios de los pisos en las calles que más te gustan, contactar con el propietario o comercial para organizar una visita, calcular la hipoteca que pagarás o negociar el precio deseado. Y todo esto, tocando la pantalla de tu móvil. Destaca la aplicación de realidad aumentada desarrollada por Idealista.com, que utiliza la tecnología Layar, que amplifica la experiencia de búsqueda, gracias a la combinación de la imagen real con capas superpuestas de información, legibles por la cámara de tu teléfono, y con las que podrás interactuar en la pantalla de tu smartphone.  En la versión online de Real Estate Magazine-REM citan otros casos igual de interesantes, como Trulia o Hotpads (similares al del portal inmobiliario de EEUU, ZipRealty.com), y analiza las infinitas posibilidades de la realidad aumentada y la geolocalozación en el negocio inmobiliario.

Aunque la experiencia real y el entorno físico son importantes a la hora de elegir tu futuro hogar, estas aplicaciones para móviles te permiten ahorrar tiempo, sacar el mayor provecho a la búsqueda de vivienda, y adaptarla a tus preferencias, de forma que la visita final a tus inmuebles favoritos sea la que te permita tomar la decisión final de compra o alquiler. ¿Has probado alguna de estas aplicaciones? ¿Cuál ha sido tu experiencia?

Usa nuestros canales de comunicación oficiales para promocionar tu participación en SIMA Especial Otoño 2011.

Mi empresa en SIMAOtoño: aprovecha los canales de comunicación de SIMA

Si asistes a SIMA Especial Otoño como expositor, debes tener presente que una parte fundamental del éxito de tu participación es que promociones convenientemente la presencia de tu empresa y la oferta que estará disponible para los visitantes de la feria. Por eso, te invitamos a sacar el máximo provecho de todos los canales de comunicación que hemos diseñado especialmente para ti:

  • El blog que estás leyendo es una de esas herramientas: junto con el canal oficial de Twitter (@simaexpo) y nuestro canal en Facebook, son el punto de encuentro con los visitantes, los expositores, los profesionales y todos aquellos que están interesados en el sector inmobiliario. Si tienes algún contenido interesante que quieras ver reflejados en nuestras redes sociales, déjanos un comentario aquí, en Twitter o en Facebook, y nos haremos eco de tu propuesta. Tus promociones espciales, descuentos, la oferta que llevarás a tu stand… ¡todo nos interesa!
  • El Directorio de la Oferta de SIMA Especial Otoño (disponible muy pronto) es la principal herramienta que encontrarás en nuestra web oficial para poner a disposición del visitante toda la información sobre productos y promociones que estarán disponibles en tu stand en SIMA Especial Otoño. Sigue las indicaciones para subir todos los datos, que estarán a partir de ese momento a un click de los futuros propietarios que visitarán SIMA en busca de su nuevo hogar.
Usa nuestros canales de comunicación oficiales para promocionar tu participación en SIMA Especial Otoño 2011.

Usa nuestros canales de comunicación oficiales para promocionar tu participación en SIMA Especial Otoño 2011.

  • Los medios de comunicación tradicionales (prensa, radio y TV) recibirán un completo dossier con información útil sobre SIMA Especial Otoño, que incluirá la oferta destacada, los mejores precios, las promociones más interesantes y mucho más. Envíanos toda la información que quieres que resaltemos para los medios tradicionales, y la incluiremos en nuestro dossier
  • A través de MySIMA informamos por e-mail a nuestros contactos en España y en todo el mundo acerca de todas las noticias, novedades, productos y temas que se debatirán durante SIMA Especial Otoño. Si deseas, podemos hacerte llegar el calendario de entrega y envíos de MySIMA, de forma que puedas planificar cuándo enviarnos la información sobre tu empresa y sobre tu participación en la feria para incluirla a tiempo en nuestro boletín.
  • Y no te olvides de nuestra Oficina de Prensa permanente: antes, durante y después de la feria estamos en permanente contacto con medios de comunicación tradicionales y online para mantenerles al tanto de las particularidades de cada edición. Por eso, contar con la más detallada información acerca de tu participación en la feria es crucial, porque nos permitirá guiar a los periodistas y expertos nacionales e internacionales por la feria, a los stands con la oferta más interesante por su relación calidad-precio. En nuestra oficina de prensa podremos atender también tus dudas sobre publicaciones y medios participantes, sus peticiones e intereses para SIMA Especial Otoño.

 

Recuerda, si tienes dudas, preguntas o algo que quieras compartir con el equipo de SIMA, ¡tienes muchas vías para comunicarte con nosotros!

El community manager es el portavoz de tu empresa en las redes sociales, por lo que debe entender muy bien la actividad y la filosofía de la empresa. Imagen en el blog: edgarsancheznet.

Comercialización Inmobiliaria en la web 2.0: paso a paso (parte 2):

Continuamos con esta serie de consejos prácticos para aprovechar el potencial de la web 2.0 como herramienta de marketing para las empresas inmobiliarias. Durante las siguientes semanas, analizaremos los elementos esenciales que cualquier empresa debe considerar antes de lanzarse hacia el marketing 2.0, y veremos cómo el sector inmobiliario puede adaptarlas a sus necesidades y objetivos.

Hoy prestaremos atención a las redes sociales como altavoz de la estrategia empresarial en Internet, tras entender cuán importante es afinar al máximo la base de operaciones, es decir, la web y el blog corporativos.

La cara visible de mi empresa en la web 2.0

Las redes sociales y la web 2.0 son, fundamentalmente, canales de comunicación entre personas, por eso, la elección de quién nos representa en las plataformas sociales debe ser cuidadosa.

El community manager es el portavoz de tu empresa en las redes sociales, por lo que debe entender muy bien la actividad y la filosofía de la empresa. Imagen en el blog: edgarsancheznet.

El community manager es el portavoz de tu empresa en las redes sociales, por lo que debe entender muy bien la actividad y la filosofía de la empresa. Imagen en el blog: edgarsancheznet.

Quien gestione los canales de comunicación 2.0 de una empresa debe asumir el papel de portavoz, olvidándose de sus opiniones y valoraciones personales o de su experiencia, para convertirse en la personificación de la compañía, de sus valores, de sus objetivos y de sus actividades. El objetivo del responsable de comunidades online, o community manager, debe gestionar la reputación y la imagen de la compañía en la red, equilibrando la proximidad y una actitud social e informal, con contenidos relevantes, apropiados e interesantes para la comunidad que genere en torno a la empresa. Y sobre todo, debe tener la suficiente autonomía para atender y responder a los usuarios con rapidez y eficiencia. En el blog iConectamos.com resumen de forma clara y concisa el complejo trabajo del Community Manager, sus responsabilidades y tareas, y ofrecen recomendaciones sobre cómo optimizar su labor.

Piensa en tus clientes: ¿es el contenido interesante para ellos? ¿Lo encontrarán útil para buscar su nueva casa? ¿Les permitirá tomar una decisión de compra más meditada? Si los contenidos tienen sentido y utilidad para los clientes, entonces son apropiados. Más que compartir información poco relevante, de forma compulsiva, los usuarios esperan autenticidad y pragmatismo.

Para un potencial comprador de vivienda, la información cualificada y especializada que pueda ofrecer un comercial, un constructor o arquitecto o un banco es muy relevante, porque le ayudará a comprender el alcance de la operación inmobiliaria que asumirá, y apreciará, como persona y como cliente, encontrar esa información convenientemente explicada por el promotor que le venderá su futuro hogar.

La elección de las redes también debe responder a una estrategia meditada, fundamentada en objetivos de marketing y comunicación claros: ¿queremos centrarnos en dar a conocer la compañía o iniciaremos una campaña comercial agresiva para vender más? ¿queremos tener un contacto directo, a través de un canal de atención al cliente instantáneo, o preferimos construir una comunidad en torno, por ejemplo, a una promoción inmobiliaria?

Te invitamos a reflexionar sobre estas preguntas, que responderemos en sucesivos posts: la próxima semana analizaremos la filosofía y la práctica de la web 2.0, pensar en red, y cómo sacar provecho de ellas para tu empresa.

Ejemplo de un stand abierto, de un expositor que participó en la pasada edición de SIMA Otoño.

Mi empresa en SIMA Otoño: El stand en la feria

El stand es el punto de atención al cliente del que tu empresa dispondrá en la feria, y representa no sólo la imagen de marca y los valores, también refleja la presencia y el tamaño de tu compañía en relación con el sector. Diseñar el stand es el paso lógico tras decidir los objetivos de tu participación en la feria, y una vez que se ha determinado el presupuesto que se destinará a esta actividad.

 

¿Dónde colocar mi stand?

La localización es un factor clave, que no depende exclusivamente de nosotros: la organización ferial decidirá la disposición de los espacios y los flujos de tráfico (usando señalizaciones, situando stands pequeños al lado de empresas líderes, con actividades promocionales o divulgativas, incluso con restricciones a la circulación en zonas específicas).

Por eso, como expositor, es importante distinguir entre tráfico natural (el recorrido definido por la disposición de los pasillos) y el inducido (o forzado por la organización, para atraer visitas a zonas de la feria menos visibles), y considerar cuáles son las “zonas calientes” y qué posibilidades se tiene de acceder a ellas: las plantas bajas (si la feria tiene más de un nivel), los pasillos centrales, la parte central, las zonas más visibles e iluminadas o las próximas a grandes empresas o entidades expositoras, las entradas y salidas de los pabellones (siempre que sean los accesos principales), las subidas y bajadas de escaleras o accesos a otros pabellones,  las áreas de servicios generales o las zonas de hospitalidad de la feria, siempre son zonas que favorecen una mayor exposición; por eso son también las más demandadas. Cuanto antes se tome la decisión de participar, más opciones habrá de conseguir una estas ubicaciones. Las llamadas “zonas frías” son áreas menos atractivas, pero que pueden resultar interesantes en función de otros factores. Las plantas superiores, pasillos sin salida o estrechos, zonas próximas a áreas no profesionales (aseos, guardarropa, bancos), o áreas del extrarradio del pabellón (si carecen de otros elementos atractivos que atraigan visitas a esas zonas) pueden tener menos visibilidad, pero ofrecer otras ventajas, relacionadas con la disponibilidad y la flexibilidad.

Contar con un plano actualizado y oficial de la organización de la feria, estudiar los catálogos de los expositores anteriores para saber en dónde se situaban y si es posible negociar mejores emplazamientos, y hacer visitas previas a la feria en la que se quiere participar, son consejos que permitirán determinar las zonas más recomendables para exponer nuestro producto, trascendiendo de la idea de frío o caliente, y adaptando nuestras necesidades, presupuesto y objetivos a los espacios disponibles en la feria.

 

Isla, una, dos o tres calles, especiales y de exterior: diseña tu stand de acuerdo con su tipología

Ejemplo de un stand abierto, de un expositor que participó en la pasada edición de SIMA Otoño.

Ejemplo de un stand abierto, de un expositor que participó en la pasada edición de SIMA Otoño.

El diseño del stand depende del presupuesto disponible, pero también de la tipología del espacio elegido. Los stand “isla”, abiertos por sus cuatro laterales, suelen ser amplios, tener mayores costes y estar sometidos a reglas de seguridad más estrictas, pero son más flexibles, llamativos, accesibles y permiten muchas soluciones decorativas. Los stands “península”, abiertos a tres calles, ofrecen también una gran flexibilidad para su decoración. Los stands a una o dos calles parecen a priori menos atractivos, pero si la utilización de gráfica es un aspecto importante, entonces pueden ser una opción más que aconsejable, ya que tienen una mayor superficie para ello. Cuando los stands tienen dos pisos o niveles se les cataloga como “especiales”, porque además de requerir de un montaje y decoración específicos, no siempre se pueden incluir en todos los recintos feriales, dadas sus limitaciones en espacio y altura. Los stands “de exterior” están pensados para exponer materiales o productos que no pueden exhibirse en interior, o para aprovechar espacios expositivos dentro de un recinto ferial. La organización de la feria dispondrá de una serie de opciones, en función del recinto en el que se celebre la feria.

 

El tamaño (del stand) importa

El tamaño mínimo del stand debe permitir moverse con soltura en el espacio, y mantener reuniones con los visitantes con cierta discreción. Las dimensiones básicas más habituales son 3×3, 3×4 ó 4×4 metros. Contratar más espacio del necesario no es una buena decisión, pero tampoco lo es lo contrario.  Es importante considerar cuántas personas podrían visitar, a la vez, el stand en las horas punta, y cuántos comerciales estarán atendiendo el stand en esas horas activas, para contratar el espacio suficiente. Las dimensiones del stand dependen del producto (cuya exposición debe abarcar al menos el 50% del stand); de la imagen de marca, de los costes y el presupuesto disponible, del uso de stands ya fabricados o usados en otras ferias, y del espacio disponible en la feria en la que se quiere participar.

 

La decoración: llamar la atención, con gusto

El stand debe llamar la atención. Éste es un concepto cultural, que depende de la idiosincrasia de cada país, por eso, si su empresa va a participar en una feria internacional, es fundamental comprender las claves del país y adaptarse a ellas para conseguir captar el interés local. Además, se debe evitar la congestión informativa, atraer al visitante e inducirle a transitar por el stand. Para lograr esto, hay que transmitir información de manera concisa, sencilla y clara, con pocos mensajes clave, breves y directos, usando palabras gancho e imágenes atractivas. Los productos que se exponen deben ser visibles desde el exterior, las entradas y salidas del stand deben ser fácilmente localizables, y es recomendable marcar itinerarios que permitan mostrar lo que la empresa expone. La iluminación debe ser uniforme, y marcar ambientes y focos de atención; además, debe guardar equilibrio con los colores y el diseño (inspirado en la imagen de marca y en el uso del stand). Las plantas y flores deben estar alejadas de las fuentes de iluminación para evitar su deterioro y no obstaculizar el tránsito en el stand, al igual que los equipos audiovisuales, cuyas necesidades de energía e instalación deben preverse con antelación. Cualquier material distintivo o de reclamo debe usarse de forma limitada, para evitar la saturación.

 

Los stands dependerán, esencialmente, de los objetivos planteados para la feria en la que se quiere participar y, muy especialmente, del presupuesto disponible. La revista Expone, especializada en el mundo ferial, ofrece algunos artículos interesantes sobre este y otros temas relacionados con la participación ferial.

Los objetivos de una feria, para el expositor, se resumen en ventas, exposición pública e investigación de mercado.

Mi empresa en SIMA Otoño: Definiendo mis objetivos

Eres un expositor de SIMA Otoño, lo que supone que en las próximas semanas tendrás mucho trabajo por delante para sacar el mayor partido de tu participación en la feria, que supone una importante inversión de tiempo y recursos. Queremos ayudarte a sacar el mayor partido de tu participación en SIMA Otoño, porque eso se traducirá, además, en mayor satisfacción para ti como cliente y para los visitantes que acuden a la feria para hacer la compra más importante y compleja de sus vidas: la adquisición de su hogar.

Una feria o salón (ya sea profesional o comercial) es, sobre todo, un gran escaparate, destinado a llegar a un determinado tipo de público (compradores, profesionales, medios de comunicación, inversores, etc.), y cuya orientación debe estar alineada con los objetivos de marketing de cada empresa que participa. Por eso, el primer factor que cualquier empresa debe tener presente a la hora de decidir cómo participará en una feria es la rentabilidad de la inversión, que guardará relación con los objetivos planteados, y que a su vez, definirán el contenido del stand y su formato, la campaña de comunicación, la preparación del equipo que estará en la feria, y que influirán en la valoración de los resultados conseguidos.

Una feria es una acción de marketing más dentro de un plan global, que involucra a los principales directivos de la compañía, porque implica decisiones estratégicas relacionadas con los productos y servicios que comercializan, y que forman parte de la columna vertebral del negocio. Los objetivos de la participación en una feria deben ser medibles, coherentes y realistas, deben estar enmarcados en un plazo de tiempo determinado, y deben estar basados en la dimensión y características de la empresa, la estrategia global de marketing, el sector de actividad, el presupuesto disponible, y las características del salón en el que se participará.

 

Qué vas a hacer en SIMA: ¿vender, promocionarte o investigar?

Los objetivos de participación en una feria deben establecerse en tres niveles: globales (vinculados a la política ferial y de marketing de la firma), específicos (en relación a cada evento en el que se participa) e individuales (es decir, qué debe conseguir cada miembro del equipo que estará asignado al stand). Con los objetivos deben fijarse indicadores de referencia, que permitan hacer mediciones cuantitativas y cualitativas pertinentes, como señala Barry Siskind, Experto en Marketing Ferial y Presidente de ITMC.

Los objetivos de una feria, para el expositor, se resumen en ventas, exposición pública e investigación de mercado.

Los objetivos de una feria, para el expositor, se resumen en ventas, exposición pública e investigación de mercado.

¿Qué puedes hacer en SIMA Otoño? La finalidad de tu participación puede ser exclusivamente comercial o promocional, incluso estar orientada a estudiar el mercado y la competencia. Como recuerda el especialista en marketing de eventos Fernando Le Monnier, tus posibles objetivos pueden ser:

  • Generar ventas, durante y tras la feria, en base a unas cifras previamente establecidas
  • Obtener contactos cualificados, de carácter profesional o de compradores potenciales futuros
  • Introducir, testar y promocionar nuevos productos y servicios, a través de pruebas o promociones especiales, visitas, concursos y otras acciones, que estimulen el interés del visitante por estos nuevos productos o servicios, y permitan ver el impacto en una muestra representativa de público objetivo
  • Potenciar la imagen corporativa, y fijar la presencia de la empresa en las opciones que un potencial cliente baraja durante una decisión de compra
  • Fidelizar a los clientes actuales, facilitando el contacto de los altos directivos de la empresa con sus clientes, proveedores y socios, en un ambiente positivo, distendido y muy reforzado desde el punto de vista corporativo
  • Desarrollar sistemas de control de calidad de los servicios y probar herramientas de atención al cliente o de recopilación de información cualificada
  • Analizar el mercado y la competencia
  • Ampliar la red de distribución, la fuerza de ventas y captar talento
  • Explorar y penetrar en nuevos mercados; iniciar, consolidar y ampliar la actividad en mercados regionales o extranjeros
  • Potenciar las relaciones públicas ante los medios tradicionales y online, a través de acciones dirigidas específicamente a este público

Podemos agrupar los objetivos para participar en una feria en tres grandes áreas: Venta, Promoción e Investigación de Mercado; y es recomendable definir, desgranar, elaborar, reajustar y corregir estos objetivos en la medida en la que se avanza en la planificación de la feria, que debe seguir un calendario, como el que se propone en este TradeShowAdvisor.com, que permita anticiparse a los cambios y alteraciones del mercado, de la competencia, del sector y de la economía, que son habituales en un mundo en permanente evolución.

Continuaremos con esta guía para el expositor analizando uno de los aspectos centrales de la participación de cualquier empresa en una feria: el stand.