El blog de SIMA

Vender más y mejor: ese es el gran reto del sector inmobiliario, y adaptarse a los nuevos tiempos es una tarea fundamental que deben afrontar todas las empresas que operan en el mercado de la vivienda. Las redes sociales y la web 2.0 han introducido nuevas necesidades, nuevas formas de buscar información y nuevas formas de comprar; por eso conocer cómo funcionan y cómo sacarles provecho es una prioridad, que hemos reflejado en el Programa Profesional del Salón Inmobiliario Internacional de Madrid (SIMA).

Idealista.com, el portal inmobiliario líder en España y colaborador en el Programa Profesional de SIMA, impartirá un taller sobre cómo incorporar, de la forma más eficiente, la web 2.0 al marketing inmobiliario.

Sacar el máximo partido a la web 2.0 es una prioridad para el marketing inmobiliario.

El “Curso de Marketing Inmobiliario Online: Cómo vender más en 2011″ está orientado a profesionales del marketing inmobiliario, que quieren sacar el máximo rendimiento a todas las oportunidades disponibles en Internet, el canal en el que se producen gran parte de las operaciones. El Curso de Marketing Inmobiliario Online está planteado como una sesión práctica, a cargo de los expertos de Idealista.com, que asesoran a más de 6.000 profesionales inmobiliarios, y se dividirá en tres grandes apartados: Vender en tiempos de crisis, Publicidad y Exprime idealista.com.

El Curso de Marketing Inmobiliario Online de Idealista.com tendrá lugar durante SIMA, el viernes 3 de junio de 2011, de 12h a 14h, en el Centro convenciones norte, sala 107. La inscripción es gratuita para los profesionales inmobiliarios, y debe formalizarse vía email en la dirección cursos@idealista.com.

Entender las dinámicas de Internet en relación al mercado inmobiliario es un elemento clave en la planificación comercial en cualquier empresa del sector. Por eso, Fotocasa.es celebrará un seminario práctico de media jornada durante el Salón Inmobiliario Internacional de Madrid (SIMA), como parte de su Programa Profesional, se estudiarán las claves de la relación entre el consumidor y el sector inmobiliario en internet, se explorarán las posibilidades de la movilidad y la geolocalización como formas de interacción con el usuario, y la empresa TNS presentará las conclusiones de “Digital Life”, su más reciente estudio sobre consumidores digitales.

El III Observatorio del Sector Inmobiliario en Internet analizará las últimas tendencias del mercado inmobiliario en Internet.

En las jornadas, que abrirá David Manchón, director general de Anuntis, participarán Ignacio Rosés, responsable de Desarrollo de Negocio de Fotocasa.es, quien analizará la relación del consumidor y el sector inmobiliario en Internet; Christian Palau, director de Fotocasa.es que abordará las claves para actuar con los consumidores digitales y móviles; y Maribel García, del Advertising & Mobile manager de Vodafone, quien ahondará en el potencial publicitario del entorno móvil.

El III Observatorio del Sector Inmobiliario en Internet tendrá lugar el jueves 2 de junio de 2011, de 9.30h a 14h en el Centro de Convenciones Norte, Sala 107, de IFEMA. El acceso al seminario es por invitación; para conseguirla, es necesario contactar con Silvia Usano (609872979, silvia.usano@anuntis.com), antes del 31 de mayo.

José Luis Malo de Molina, director general del Servicio de Estudios del Banco de España, Ángel Laborda, director de Coyuntura de Funcas, Elena Pisonero, adjunta  la Presidencia de KPMG, Jordi Sevilla, senior advisor de PwC, o Ángel Berges, consejero delegado de Analistas Financieros Internacionales, son algunos de los expertos de primer nivel que debatirán en las sesiones de la Conferencia Inmobiliaria Madrid 2011 , que se celebrará en el Hotel Villamagna. La conferencia de este año abordará la reestructuración del sector inmobiliario y se articula en torno a tres paneles temáticos:

El sector inmobiliario, su futuro y sus dinámicas, será el asunto central de la Conferencia Inmobiliaria Madrid 2011.

• Sector Inmobiliario: Situación actual y modelo de futuro: perspectivas de superación de la crisis del sector en España y ajuste a corto plazo de la oferta, demanda y precios, plazos de absorción del stock inmobiliario…
• El futuro del sector inmobiliario: Condicionantes actuales: tendencias de la economía española y del sector residencial, impacto de la falta de crédito en el proceso de reestructuración, gestión de los activos inmobiliarios por las entidades financieras…

• Qué hay que hacer: propuestas para el sector inmobiliario: medidas para estabilizar el crédito y el valor de los activos inmobiliarios, flexibilización de los procesos de transformación del suelo, salida al stock de viviendas…

La Conferencia concluirá el jueves 2 de junio con la presentación, en el Centro de Convenciones Norte de Ifema, del estudio La oferta inmobiliaria de la Comunidad de Madrid.

Actualización 25-05-2011: Hemos hecho una corrección en la fecha en la que concluye la Conferencia Inmobiliaria. En el post original explicábamos que la fecha de cierre era el miércoles 2 de junio, y en realidad, es el jueves 2 de junio. Sentimos el error! Si tienes dudas o preguntas, déjanos un comentario o envíanos la pregunta via Twitter (@simaexpo).

Brasil es, este año, el país invitado al Salón Inmobiliario Internacional de Madrid (SIMA); y en el marco de esta iniciativa, el 2 de junio se celebrará el Encuentro Empresarial Brasil-España, que analizará en profundidad las oportunidades de inversión que el coloso latinoamericano presenta a las empresas españolas. Las sesiones del Encuentro se organizan en los siguientes ocho bloques temáticos:

El Encuentro Brasil-España se celebrará en el marco de la iniciativa "Brasil, País Invitado" de SIMA2011.

• Tendencias macro: factores que conducen al crecimiento económico y perspectivas económicas brasileñas.
• El mercado de primera y segunda residencia en Brasil.
• El segmento hotelero brasileño.
• Los mercados comercial y de oficinas.
• Financiación de proyectos inmobiliarios en Brasil.
• Fondos Inmobiliarios en Brasil.
• Las inversiones en infraestructuras como generadoras de oportunidades.
• Oportunidades para las empresas españolas en Brasil.

El 3 junio tendrá lugar el Encuentro Brasil Speedy Road Show, que permitirá a todos sus asistentes conocer de una manera ágil y dinámica las oportunidades de negocio de los expositores brasileños en SIMA.

El ministro de Vivienda y la secretaria de Estado de Vivienda, explican en la embajada española en Londres, los atractivos del mercado inmobiliario español de segubda vivienda

El ministro de Fomento, José Blanco, inició hace dos semanas, en Londres, una gira por varios países de Europa para explicar a inversores y compradores las ventajas y los atractivos de la vivienda de costa en España. Conoce todos los detalles de su presentación.

Las mejores oportunidades de segunda residencia en España estarán disponibles en el Salón Inmobiliario Internacional de Madrid (SIMA), que se celebrará del 2 al 5 de junio en el recinto ferial de Ifema, y que ofrecerá a sus visitantes la más amplia selección de vivienda vacacional en la costa española.

Los precios de las viviendas en España siguen generando opiniones para todos los gustos. La semana pasada, la influyente agencia de calificación Standard&Poor’s afirmaba, en un informe sobre la situación del sector inmobiliario en Europa, que los precios de la vivienda en nuestro país no registrarán “grandes caídas” en los próximos 12 o 18 meses [más información en el siguiente enlace: http://bit.ly/iodaYB]. El informe también reconoce que las ventas del stock residencial están aumentado “lentamente”.

Casi a la misma hora, durante la presentación de los resultados del primer trimestre del BBVA, su consejero delegado, Ángel Cano, adelantó que el descenso en los precios de las viviendas se situarán en torno al 20% en 2011 [más información en el siguiente enlace: http://bit.ly/jz2P54]. Cano resaltó que la bajada será muy heterogénea en función de la región geográfica en que se encuentren, ya que la caída será superior en las zonas costeras que en los núcleos urbanos.

¿Cuál de las dos previsiones te parece más realista? Déjanos tu opinión.

En España, tenemos la suerte de gozar de paisajes extraordinarios, de mar y de montaña, en donde cualquiera de nosotros estaríamos encantados de tener una casa para pasar el verano, invitar a los amigos, y disfrutar de la naturaleza y el entorno. Las costas españolas son un destino turístico mundial, y su indudable atractivo tiene eco más allá de nuestras fronteras: a pesar de que, en el momento más duro de la crisis, nuestra costa sufrió un descenso de visitas destacado, sobre todo de turistas extranjeros; ahora no sólo se ha recuperado (las cifras de Semana Santa corroboran esta afirmación), sino que además se ha convertido en alternativa ante otros destinos muy competitivos pero inmersos en conflictos políticos y sociales que disuaden a los potenciales visitantes de su interés por viajar a estas zonas.

En la costa española, además, hay un stock de producto inmobiliario muy interesante, porque su relación calidad-precio se ha incrementado, y esto convierte en una posibilidad cierta la compra de una segunda vivienda, algo que ya han empezado a ver fuera de nuestras fronteras, según los datos que aporta Ignacio Osle, director de ventas de Taylor Wimpey en España, en una entrevista publicada en idealista.com. En SIMA, creemos que la clave está en elegir el destino (la localidad y su entorno inmediato) predilecto, e investigar detenidamente la oferta disponible: más que chollos, creemos que te puedes encontrar con muy agradables sorpresas en algunas ciudades de la costa española a las que no podrás resistirte.

Por esa razón, este año incluiremos en SIMA un área dedicada exclusivamente a la vivienda turística, en la que concentraremos toda la oferta para que ahorres tiempo y para que evites búsquedas indefinidas y consultas baldías. Acercaremos los mejores destinos turísticos de nuestro país para que elijas en cuál de ellos quieres tener tu segundo hogar.

Además, en SIMA, queremos que seas el protagonista del Área de Vivienda Turística: en pocos días daremos a conocer la mejor oferta de casas en la costa que estarán disponibles en SIMA, y te invitaremos a participar con tu voto para elegir La Mejor Vivienda Turística de SIMA 2011. Todos los votantes de este particular “ranking inmobiliario” participarán automáticamente al emitir su voto en este blog, en un sorteo para ganar un premio sorpresa! Házte oir, y déjanos tu voto!

Los compradores de vivienda utilizan Google para realizar búsquedas de viviendas, o búsquedas de información sobre un determinado barrio o zona, o encontrar el portal inmobiliario más adecuado para sus búsquedas. Así que, si los compradores utilizan Google también los promotores e inmobiliarias pueden sacar partido de las herramientas que Google ofrece.

1. Adwords
2. Google Places
3. Maps
4. Google Profile
5. Google Sketchup
6. Google Apps
7. Earth

• Adwords de Google servirá para generar tráfico a la web. Permite además, determinar el coste de la campaña en base a los objtetivos. De esta forma sólo se paga cundo el usuario hace clic en el anuncio para visitar su web. Además, con las herramientas de seguimiento de las conversiones es posible calcular el ROI. Adwords permite una total flexibilidad a la hora de gestionar la campaña de anunciones y en cualquier momento es posible modificarla.
• Google Maps Api. Google ofrece también la posibilidad de insertar en la web mapas interactivos y mostrar en ellos los anuncios. También se puede utilizar para mostrar dónde está situada la oficina.
• Google Earth. El atractivo del poder de las imágenes de satélite en 3D es increíble. Google Earth ha redefinido la forma de interactuar con la información sobre propiedades ya que permite publicar anuncios para exponerlos a un público nuevo. A través de Earth es posible ofrecer más información completándola con datos del barrio: colegios, carreteras parques, etc…
• Google Places. Si quiere que el nombre de su empresa y dirección aparecen al realizar búsquedas, entonces, tendrá que dar de alta la información en Google Places.
• ·Google Pro es herramienta que permite crear, presentar y modificar modelos 3D. Así es posible realizar modelos de las viviendas y presentar los inmuebles en 3D.
• Google ofrece un conjunto de herramientas sencillas y potentes que se pueden utilizar para comunicarse y colaborar de manera más eficaz. Google Apps incluye correo electrónico totalmente personalizado, con gran capacidad de almacenamiento, mensajería instantánea, calendarios compartibles, herramientas para compartir y colaborar en documentos y hojas de cálculo, e incluso los wikis de colaboración.
• El perfil en Google puede incluir fotos, información sobre el negocio y la forma de contato. Cuenta con la opción ‘Enviar un mensaje” de forma que cualquier persona con una cuenta de Google puede enviar un mensaje a través de su perfil, sin que la dirección de correo electrónico sea pública.

Fuente. Google

El primer problema que cualquier empresa suele argüir a la hora de plantearse iniciar sus pasos en las redes sociales suele ser cómo afrontar comentarios negativos y si éstos afectarán la reputación on line de la empresa. En el caso del mercado inmobiliario, estas dudas son aún más habituales al tratarse de un sector que permanece en el punto de mira de usuarios, medios de comunicación y profesionales del sector. Existen diversos argumentos, para combatir el pánico escénico y lanzarse a conversar en la Red. Pero ¿cómo afrontar estos comentarios? ¿Debo eliminarlos, contestar o no? ¿Qué pautas debo seguir? No siempre existe una sola vía, y, en la mayoría de los casos, habrá varias respuestas posibles y acertadas. Sin embargo, sirva como primer acercamiento estos consejos que provienen de la experiencia, de errores y de aciertos.

1. Protocolo de actuación. Elaborar una guía, algo así como un FAQ, de posibles preguntas, dudas y comentarios con su consecuentes respuestas ayudará a todos los community managers o personas que intervengan en la comunicación on line de la empresa. Al principio, no tiene por qué ser muy extenso. Puede ser un documento que vaya creciendo con diferentes casos según vayamos encontrándolos. Así, por ejemplo, una buena forma de comenzar el protocolo de actuación es definiendo qué comentarios y en qué casos serán eliminados. Un buen ejemplo es el que define RTVE en su libro de estilo social media.
2. No eliminar comentarios negativos de mi blog, Facebook, etc. Si eliminamos un comentario crítico con nuestra marca o actividad, probablemente consigamos un efecto contrario. El usuario se molestará y es probable que su enfado aumente, añada nuevos comentarios y los propague a otros sitios. Por otra parte, el objetivo debe de ser solucionar y mejorar, ¿no? Estamos en los blogs y las redes sociales porque queremos escuchar qué dicen de nosotros.
3. Cuando el usuario está muy furioso. Intente llevar la conversación hacia un ámbito privado. En Twitter pídale al usuario que le siga para poderle enviarle un DM solicitándole más datos sobre su caso particular con el fin de ayudarle. Si está en Facebook cuente con varias direcciones de e-mail que pueda ofrecer a los usuarios para continuar la conversación vía correo electrónico.
4. Educados en la Red. También en la Red existen normas de etiquetas. No deje que el enfado se apodere de su mail o de su respuesta. Siempre es más eficaz ser educado e incluir siempre en nuestras comunicaciones un sincero interés en resolver el problema. En la mayoría de los casos, la buena educación es la mejor forma para desarmar comentarios abruptos.
5. Críticas constructivas, la respuesta está en la pregunta. En ocasiones, los usuarios son más conocedores de nuestros productos que nosotros mismos. La red colaborativa lo es gracias a los usuarios. En alguna ocasión, la crítica puede conllevar la solución: creación de un nuevo servicio, descubrimiento de un nuevo uso, o mejoras.
6. Una crítica, una oportunidad para comunicar. Una crítica puede convertirse también en una excelente oportunidad para demostrar que el cliente o el usuario es lo más importante para la empresa y que somos capaces de dar una respuesta rápida y eficaz a los problemas.
7. Cuando existe un problema o error real. Si hay un error real, un fallo o problema. Intentar desmentirlo sería un grave error. La única vía es informar desde la transparencia (no es necesario dar detalles sórdidos) y con la mayor rapidez posible.
8. No contestar, sólo en algunos casos. A veces, un comentario de un usuario puede carecer de argumentos, no estar justificado y proceder de un sentimiento negativo hacia la actividad que realizamos en general. Aunque también en estos casos es posible realizar un acercamiento desde la objetividad, no siempre será necesario contestar a todos críticos. A veces, la gestión del silencio es más complicada que la gestión de la conversación.